آخر تحديث، ٢٦ أكتوبر ٢٠٢٦
بلو أوشن Blue Ocean هي الجهة المسؤولة عن بيانات الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع، يمكنك التواصل بشأن الخصوصية من صفحة التواصل واختيار «الخصوصية والبيانات»، هذه السياسة تصف نموذج التواصل وطلبات الاستشارة ولوحة المتابعة الداخلية، ولا تتضمن النسخة الحالية دفعًا إلكترونيًا
عند إرسال طلب خدمة نعالج الاسم واسم المؤسسة والبريد الإلكتروني والدولة والخدمة والقطاع ووصف الاحتياج، ويمكن إضافة الهاتف وحجم المؤسسة اختياريًا، وعند طلب استشارة نضيف الموعد المفضّل والمنطقة الزمنية، ولطلبات الخصوصية تكون بيانات المؤسسة والدولة والقطاع اختيارية، لا تُدخل مستندات سرية أو بيانات حساسة أو بيانات بطاقات الدفع
نستخدم البيانات بموافقتك لمراجعة الطلب والتواصل بشأنه وتنسيق الاستشارة وتوثيق المتابعة، ولا يعني الطلب إنشاء تعاقد أو تأكيد موعد تلقائيًا، لا نستخدم هذا النموذج لإضافة بياناتك تلقائيًا إلى قوائم تسويق، إذا كان النموذج في وضع المعاينة فلا تُرسل بيانات الحقول إلى خدمة الاستقبال، وعند تفعيل البريد نرسل تأكيد استلام إلى البريد الذي أدخلته وإشعارًا داخليًا لفريق المبيعات يتضمن مرجع الطلب ورابط لوحة المتابعة، ولا تتضمن رسالة التأكيد وصف احتياجك أو مستندات
تُحفظ الطلبات في تخزين خاص خارج المجلد العام للموقع، ويُتاح الوصول عبر لوحة إدارة محمية ببيانات دخول، يتولى فريق بلو أوشن المخوّل مراجعة الطلبات، وتشارك الاستضافة في تشغيل الموقع وحفظ بياناته التقنية، لا يرتبط النموذج الحالي بخدمة تسويق أو CRM خارجي أو مزود دفع، ولا نبيع بيانات الطلبات، ويعالج خادم البريد لدى الاستضافة عناوين المراسلة ورسائل تأكيد الاستلام والإشعارات التشغيلية، وقد تمر الرسائل عبر مزود بريد المستلم
نحتفظ بالطلبات التي لم تتحول إلى تعاقد لمدة سنة من تاريخ استلامها، ثم تُحذف من قاعدة بيانات الطلبات عبر مراجعة يومية، ولا يبدأ العد من جديد عند تحديث الملاحظات أو الحالة، وتُميّز الطلبات المتعاقد عليها داخليًا لاستثنائها من هذا الحذف، وتخضع بيانات العلاقة التعاقدية لاحتياجات الخدمة والتزامات الاحتفاظ المرتبطة بها، وتخضع سجلات الاستضافة ونسخها الاحتياطية لإعدادات مزود الاستضافة ودورات الاحتفاظ لديه، ويشمل الحذف بيانات متابعة إرسال البريد المرتبطة بالطلب، أما نسخ الرسائل داخل صناديق البريد فتخضع لإعدادات الاحتفاظ لدى مزودي البريد ولا يحذفها حذف الطلب من الموقع
نستخدم اتصال HTTPS وجلسات تقنية لتأمين مراجعة الطلب وإرساله ودخول الإدارة، وتشمل الحماية التحقق من المدخلات ومنع الإرسال من مصادر غير معتمدة والحد من المحاولات المتكررة، ونستخدم قيمة مشتقة من عنوان الشبكة مؤقتًا للحد من إساءة الاستخدام، وقد تسجل الاستضافة عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الزيارة والصفحات المطلوبة لأغراض التشغيل والأمان، لا يمكن ضمان أمان كامل لأي وسيلة إلكترونية
لا نضيف إلى هذه النسخة أدوات تتبع إعلاني أو تحليلات زيارات، والخطوط والصور مستضافة محليًا، ولا تُرسل بيانات النموذج تلقائيًا إلى مزود ذكاء اصطناعي، سنحدّث هذه السياسة عند تغيير أدوات المعالجة أو أغراضها
يمكنك طلب الاطلاع على بيانات طلبك أو تصحيحها أو حذفها أو سحب موافقتك على متابعة الطلب من صفحة التواصل باختيار «الخصوصية والبيانات»، اذكر مرجع الطلب إن وجد دون إرسال مستندات إثبات حساسة عبر النموذج، قد نطلب تحققًا مناسبًا من الهوية قبل التعامل مع الطلب، وتُراجع أي قيود مرتبطة بعلاقة تعاقدية أو التزام احتفاظ واجب التطبيق عند معالجة طلبك
تخضع المواقع الخارجية لسياساتها الخاصة، وسنحدّث هذه الصفحة إذا تغيّرت البيانات التي نجمعها أو أغراض استخدامها أو الجهات التي تتلقاها، يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة